歐盟法規 261/2004 適用於從歐盟所屬國家的航空公司，以及從歐盟出發起飛的航班，以下表格將協助您更了解：

您辦理登機手續時遲到導致無法登機，此為您的責任，非航空公司的責任，因此請提前至少 45 分鐘至機場辦理登機手續確保您的權利。

延誤原因相當複雜且多種，但大致上符合資格的延誤航班必須符合以下兩種條件：

• 首先必須確認延誤班機是歐盟所屬航班，且從歐盟起飛的。如果是歐盟以外的國家所屬航班，比如中華航空、長榮航空，只有從歐盟境內出發的航班才有資格。
• 乘客班機抵達目的地的延誤時間，超過原本航班表定抵達時間三小時以上(含)。

如果您不清楚您的狀況是否符合，可以藉由 airConcur 資格確認工具，由我們為您分析。

您可以透過 airConcur 資格確認工具，是我們提供的免費服務，只需要兩分鐘輸入您的班機資料，我們就會盡快回覆給您。

如果您認為您有資格獲得賠償，但航空公司拒絕也不打算作任何能讓您滿意的補償。請放心，我們可以幫助您，請您在我們的網站上提出申請，我們會努力為您獲得賠償。如果他們沒有履行歐盟法規義務，我們很可能會替您控告航空公司。

根據歐盟法規 261/2004 或其他類似的航空乘客保護法規，航空公司只要班機延誤、取消是因為特殊情況或不可抗力之因素便可免於承擔責任。前提是航空公司已經採取了一切必要且合理的措施去預防，仍無法避免發生這些特殊情況才得以無需賠償，像是緊急醫療、罷工、惡劣天氣條件、空中交通管制、...等等。不可抗力之因素像是戰爭、暴動、天災等事件都在航空公司免責的範圍之內。

根據歐盟法規 261/2004 確認的資格，是依照最終目的地的延誤時間來衡量的，如果最後您超過原訂時間三小時才抵達目的地，是符合資格索賠，但前提是您整段航班是在同一個訂票紀錄編號。

目前 airConcur 推出的服務為歐盟範圍，只要所屬歐盟境內國家出入境我們都有服務，正在研究其他國家相關航空法規，請給予我們團隊鼓勵與支持，謝謝您。